De onderzoeksconferentie in 2017

Er is al zoveel geschreven over de onderzoeksconferentie van afgelopen woensdag dat ik alleen maar hoef te verwijzen naar de blogposts van de bloggers die erbij waren én zij die dankzij hen zelfs op afstand het event konden volgen en erover schrijven zoals Wilfred Rubens deed.

En ja, het was een geslaagde dag met een mooi opgebouwd programma. Wat bij mij echter blijft hangen is de vraag: Waar was het MBO?

Onderzoek MBO-instellingen op Twitter, editie 2014

OBI4wan heeft voor het tweede jaar op rij de Twitter activiteiten van Nederlandse MBO-instellingen onderzocht. In dit kwantitatieve onderzoek is onder andere gekeken naar het aantal tweets, volgers, reacties en reactiesnelheden.

Actiever in gesprek, maar de reactietijd is langer
MBO's verzonden 16% meer tweets ten opzichte van vorig jaar. Ook het gemiddeld aantal verstuurde reacties ligt hoger, op 22%. Daarentegen is de gemiddelde reactiesnelheid 12% langer geworden. In 2013 kregen Twitteraars binnen 12 uur reactie, nu ligt dat net boven de 13 uur. Dit heeft er ook voor een groot deel mee te maken dat veel MBO's geen webcare uitvoeren in de avond en nacht. Avond- en weekendtweets worden dan ook vaak pas de volgende (maandag)ochtend beantwoord, wat een negatieve invloed heeft op de lengte van de reactietijd.

HET OVERZICHT: Twitterende MBO-instellingen in 2013

Ga naar HET OVERZICHT 2013

Afgelopen jaar heeft OBI4wan voor mij 89 twitteraccounts van MBO-instellingen gemonitord en geanalyseerd. In dit onderzoek is elk kwartaal gekeken naar de categorieën: aantal tweets, volgend, volgers, aantal reacties, reacties in procenten en reactietijd in uren.

Het doel van dit onderzoek is niet om te laten zien welke instellingen goed of slecht zijn. het is immers gissen welke strategie wordt gehanteerd voor de online aanwezigheid. Wel hoop ik dat de resultaten voor sommigen als wake-up call en voor anderen als inspiratie voor 2014 zullen dienen!

Stand van zaken per 01-10-13
Uit de analyse van de eerste drie kwartalen rolden 5 instellingen die in meerdere categorieën goed vertegenwoordigd zijn:

• Alfa College @Alfacollege
• Nova College @NovaCollege
• Grafisch Lyceum Rotterdam @GLR_tweets
• Koning Willem I College @KW1C
• ROC Leiden @ROCLeiden

Deze instellingen zijn veelbesproken op Twitter en springen hier goed op in door op veel berichten snel te reageren. Het gaat er dus niet zozeer om hoeveel je tweet of hoeveel volgers je hebt, maar of je aanwezig bent en het gesprek niet uit de weg gaat. Dat is immers wat je doelgroep ook verwacht wanneer je een Twitteraccount hebt.

Wij staan er niet bij!

Vanavond ontving ik een mailtje van de directeur Marketing & Communicatie van een grote MBO instelling:

"De bron van uw twitter gegevens is mij onbekend, echter onvolledig. Onze instelling ontbreekt in dit overzicht."

Tsja... daar kan ik natuurlijk weinig aan doen! Zoals ik in het bericht al meldde beperkte ik me tot de twintig MBO onderwijsinstellingen die in 2013 de meeste tweets verstuurd hebben. Met nog geen 150 verstuurde tweets in 2013 hoort de betreffende instelling dus echt niet in deze lijst thuis.

Ik heb bewondering voor de betrokkenheid van deze directeur Marketing & Communicatie, maar heb het idee dat hij zijn signalen ergens anders moet gaan afgeven...

Het volledige overzicht van het twittergedrag van alle MBO instellingen in 2013 volgt zo spoedig mogelijk. Daarbij wordt dan ook gekeken naar volgers, volgend en, wat misschien nog wel het belangrijkste is: de mate waarin een instelling reageert op tweets van anderen!

Voor deze directeur Marketing & Communicatie zal ik dat getal alvast prijsgeven: Uw instelling heeft in 2013 minder dan 21 keer gereageerd op een tweet van een ander. Ter vergelijking: Het Nova College reageerde 953 keer...

Overigens baseer ik mij hierbij volledig op de gegevens zoals ze mij verstrekt zijn door OBI4wan, dus als ze niet kloppen: don't shoot me, I'm only the messenger.

Welke MBO instelling twitterde het meest in 2013?

Binnenkort publiceer ik hier een jaaroverzicht van het twittergedrag van alle MBO instellingen, met daarin gegevens over tweets, volgers, volgend, aantal reacties en reactiesnelheid in uren.

Als voorproefje hieronder het aantal tweets dat de top 20 (wat betreft getwitter dan) MBO instellingen per kwartaal verstuurd heeft in 2013.

Als er iets is dat opvalt aan deze getallen is het dat aan het begin van het schooljaar, dus in kwartaal drie er het minst wordt getwitterd. Natuurlijk heeft dat ook te maken met de zomervakantie.

Marktplaatsmbo.nl gaat stoppen

Vanaf half januari 2014 zal het niet meer mogelijk zijn om nieuwe documenten te uploaden naar de Marktplaatsmbo. Half februari zal de website niet meer bereikbaar zijn. Alle uploaders zullen een e-mail ontvangen waarin wordt gevraagd of hun geplaatste content mag worden hergebruikt op andere websites voor het mbo onderwijs.

Dit bericht staat op Marktplaatsmbo.nl, waarbij verwezen wordt naar een brief van Jan van Zijl, voorzitter MBO Raad. Er wordt geen reden gegeven voor de sluiting, maar ik neem aan dat het hier om een bezuiniging gaat. De dienst werd in 2008 ontwikkeld door Kennisnet, zie mijn bericht daarover destijds. Sinds de start zijn er 3644 "bronnen" geplaatst op de marktplaats.

Twitter in het MBO. Stand van zaken per 1-10-2013

Ik heb weer een rapportage opgeleverd gekregen van OBI4wan over de online activiteit van MBO-instellingen op Twitter. Het is een vervolg op een onderzoek dat ze eerder dit jaar al eens gedaan hebben. Daardoor wordt het nu mogelijk om een aantal zaken met elkaar te vergelijken en zijn er bepaalde lijnen te ontdekken. Zo kan er nu worden bekeken of MBO-instellingen gegroeid of gekrompen zijn in hun online activiteit.

Er is in het onderzoek gekeken naar de categorieën: Aantal tweets, volgend, volgers, aantal reacties, reacties in procenten en reactietijd in uren.
Het complete overzicht staat op een aparte pagina, waarbij ik de laatste twee categorieën helaas niet heb kunnen meenemen. Onder het overzicht staat ook een uitgebreide toelichting per categorie.
Als je alle categorieën met elkaar vergelijkt komt er toch een duidelijke top 5 bovendrijven:

De Rankingz Index van MBO instellingen

Rankingz gelooft dat iedereen een online reputatie heeft, dus ook onderwijsinstellingen (zie uitleg). Die reputatie bestaat uit een aantal aspecten zoals de prestaties van een website, de positie in de zoekmachines, hoe er over iemand geschreven wordt op blogs en fora, hoe er over iemand ‘gepraat’ wordt op Social Media en in welke mate er content van diegene verstuurd of gedeeld wordt.

De positie in een lijst is niet zozeer om een absoluut cijfer te bepalen, maar om de online reputatie van een merk te presenteren ten opzichte van ‘peers’ oftewel gelijken. Daartoe wordt per merk een aantal ‘performance indicatoren’ gemeten zoals:

1. Invloed van een merk, uitgedrukt in o.a. de Klout score
2. Ontwikkeling van de fan-base van een merk
3. Ontwikkeling van de ‘buzz’ rondom een merk, danwel de ‘share of voice’ van een merk binnen de groep van ‘peers’.

Rankingz kan op basis van een aantal indicatoren voor iedere branche een lijst genereren. Nou, die indicatoren kon ik hen aanleveren in de vorm van het overzicht dat ik een tijdje geleden heb samengesteld.
Zij hebben dit overicht op hun computers losgelaten met het volgende resultaat:

De Rankingz Index van MBO instellingen.

MBO-instellingen op Twitter: het overzicht!

Een kleine twee weken geleden publiceerde ik een kleine lijst van tien willekeurige MBO-instellingen waarin getoond werd in hoeverre zij bezig zijn met Twitter. Al snel kreeg ik reacties in de trant van: mogen wij er ook bij? Ik heb OBI4wan bereid gevonden om een zo compleet mogelijke rapportage te maken, gebaseerd op deze lijst.

Voor dit onderzoek zijn de twitteraccounts van 87 MBO-instellingen geanalyseerd met de online monitoring tool van OBI4wan. Over de periode van 01-01-2013 tot 27-05-2013 is gekeken naar de volgende gegevens:

• Aantal tweets: Het aantal verstuurde berichten tussen 01-01 en 27-05
• Aantal volgers: Aantal volgers op 27-05
• Aantal volgend: Aantal volgend op 27-05
• Aantal reacties: Aantal berichten welke een reactie zijn op een ander bericht
• Percentage reacties: Het percentage aantal reacties van het totaal aantal verstuurde berichten
• Gemiddelde reactietijd: De tijd tussen verstuurde reactie en de plaatsingstijd van het originele bericht, gedeeld door het aantal reacties
• Aantal retweets: Hoe vaak is een bericht van het account geretweet?
• Aantal mentions: Aantal ontvangen mentions

In het overzicht valt direct een aantal zaken op. Zo zijn er accounts die in de bekeken periode niets hebben verstuurd, hetgeen duidt op inactiviteit. Het zou natuurlijk zo kunnen zijn dat over de inzet van Twitter geen afspraken zijn gemaakt of dat het alleen ging om het vastleggen van de naam (claimen van account).

Meer weten? Ga dan snel naar het overzicht!
Klopt er iets niet, heb je aanvullingen of wil je vaker zo'n overzicht? Laat het me weten!

MBO-instellingen op Social Media

In de twee hieronderstaande filmpjes zie je in één oogopslag hoe de MBO-instellingen zich presenteren op Facebook en Twitter. Wat daarbij opvalt is dat in de meeste gevallen best werk is gemaakt van de profielafbeelding op Facebook, maar dat het twitterkanaal voor veel instellingen toch een beetje een stiefkindje lijkt. Je ziet dat aan de zwarte achtergrond van de headers op Twitter. En dat terwijl het zo eenvoudig is om die aan te passen!

Alle MBO-instellingen op Facebook

Al een tijdje ben ik bezig met een inventarisatie van alle MBO-instellingen en hun aanwezigheid op Social Media. De meeste organisaties hebben wel een Facebook pagina. Sommigen hebben dat niet helemaal goed gedaan. Ze hebben geen pagina aangemaakt, maar een persoonlijk account de naam van de school gegeven. Daarmee lopen ze het risico dat Facebook het account verwijdert! Ook weet niet iedereen dat je op Facebook een "vriendelijke" url kunt aanmaken voor je pagina's. Meer informatie staat hier, of ga gelijk naar deze pagina om een andere gebruikersnaam in te stellen voor je Facebook pagina.

Alle MBO-instellingen op Twitter

Al een tijdje ben ik bezig met een inventarisatie van alle MBO-instellingen en hun aanwezigheid op Social Media. Vrijwel alle organisaties zijn op de een of andere manier aanwezig op Twitter. Ik heb alleen Lentiz en de Leidse instrumentmakersschool nog niet kunnen vinden. Maar voor de rest zie je onderling erg veel verschillen.

Kijk zelf maar eens! Wat valt je op?
Kijk bijvoorbeeld naar het aantal tweets, volgend en volgers. Of kijk naar de achtergronden die wel of niet zijn bijgewerkt. Of kijk naar de profielen, die wel of niet zijn gevuld met extra informatie. Her en der is er nog veel te winnen!

Mijn instelling staat er niet bij!

Gisteren publiceerde ik een overzicht met het twittergedrag van een tiental MBO instellingen. Al snel kwamen er reacties binnen. In een aantal gevallen van mensen die hun eigen school misten in het overzicht.

OBI4wan wil me graag helpen het overzicht uit te breiden, maar dan zal ik van alle MBO instellingen die gegevens moeten hebben. Ik ben bezig met een inventarisatie, maar dat is best lastig. Zo is niet in alle gevallen duidelijk vanaf welk twitteraccount gecommuniceerd wordt. Ik kan me voorstellen dat sommige scholen dat per plaats of locatie aanpakken.

Wil je dat jouw instelling in een volgend overzicht wordt opgenomen, kijk dan naar de gegevens op deze pagina. Ontbreekt er iets en heb je aanvullingen? Geef die dan door via dit formulier.

Dezelfde gegevens kan ik ook gebruiken om op rankingz.com een overzicht te maken, net zoals dat nu al beschikbaar is voor het Hoger Onderwijs in Nederland.

Gemiddelde reactiesnelheid

Afgelopen donderdag mocht ik uit naam van Kennisnet een presentatie verzorgen op de VO/MBO dag van het Nationaal Congres Onderwijs & Sociale Media in Amsterdam. Als titel voor mijn presentatie had ik gekozen voor: Social Media, Verbieden, Gedogen of Omhelzen?
Een titel die altijd de lading dekt want waar je alle kanten mee op kunt. Makkelijk als je ver van te voren een teaser moet aanleveren:-)

In mijn verhaal besteedde ik ook de nodige aandacht aan monitoring en webcare. De slide die in dat verband de meeste reacties losmaakte was bijgaand plaatje, mij aangeleverd door OBI4wan. Ik waag me (nog) niet aan een interpretatie van de getallen, maar laat ze voor zichzelf spreken. OBI4wan heeft alle tweets van een aantal mbo instellingen verzameld over de periode van 1 januari tot en met 31 maart 2013. Je ziet onder andere hoeveel tweets er verstuurd zijn van elk account, hoeveel volgers er zijn en hoeveel er gevolgd wordt. Maar OBI4wan kan nog veel meer met alles dat ze uit Twitter trekken. Zo kunnen ze bijvoorbeeld ook zien hoe lang het duurt voordat er op een vraag gereageerd wordt (als dat al gebeurt). Dit gaat allemaal volledig automatisch op basis van een bepaald algoritme. Even dachten ze dat hun programma niet goed werkte omdat de data van het Nova College sterk afweek van de rest. Ik kon ze echter vertellen dat het Nova College serieus werk maakt van webcare. Dat verklaart waarom zij zoveel meer reageren op tweets dan andere instellingen! Of je dat wel of niet goed vindt laat ik aan een ieder over om zelf te beoordelen...

Ik ben nu bezig de twittergegevens van alle mbo instellingen binnen te halen en kom erachter dat sommige nog helemaal niets doen met twitter! Je kunt je afvragen of dat slim is?

Overigens heeft Marco Derksen een vergelijkbaar onderzoek gedaan over het gebruik van Social Media in het Hoger Onderwijs, waarbij hij gebruik maakt van Coosto, Om eerlijk te zijn heeft hij me op het idee gebracht hetzelfde te (laten) doen met mbo instellingen:-)

Activiteiten voor Kennisnet

Ook volgend jaar ga ik - naast mijn werk voor saMBO-ICT - weer activiteiten uitvoeren voor Kennisnet.
Zo lever ik berichten aan voor mbo.kennisnet.nl, ga ik meewerken bij (de voorbereiding van) conferenties en events én er kan ook volgend jaar een beroep op mij gedaan worden bij de invulling van bijvoorbeeld een studiemiddag op een mbo instelling. Verder zullen er weer sessies gepland worden op De Verdieping bij Kennisnet waaraan ik mee kan werken.
Tenslotte is mij gevraagd signalen vanuit het veld door te spelen naar Kennisnet. Zo kan ik de rol van "liaison officer" die me zo goed ligt optimaal invulling geven!

Dus, heb je vragen over of voor Kennisnet (toegespitst op het MBO) en weet je niet waar je er mee naartoe moet *) of zou je mij graag een keer op je eigen instelling willen inzetten voor een inspirerende bijeenkomst dan kan dat! Heb je nieuws te melden dat je graag wilt delen via de portal mbo.kennisnet.nl dan hoor ik het ook graag! Stuur me een mailtje of benader me even snel via Twitter!

*) Natuurlijk is de eerst aangewezen persoon om te benaderen John Hanswijk, relatiemanager MBO bij Kennisnet. Bij hem kun je terecht met al je vragen en opmerkingen over het Kennisnet MBO programma. Wil je weten wat het MBO-team van Kennisnet voor jou(w instelling) kan doen, dan ben je bij John aan het juiste adres!

MBO zoekt confrontatie met politiek

Op woensdagmiddag 27 juni wordt op het Mediacollege een stevige confrontatie georganiseerd tussen mbo'ers en politici. Dit in het kader van de verkiezingen op 12 september. Want het mbo moet op de politieke agenda, en -eerlijk gezegd - de politiek moet ook bij de mbo'ers meer op het netvlies.

De politieke partijen worden door mbo-studenten gevraagd wat zij van Den Haag kunnen verwachten op het gebied van onderwijs, ov-jaarkaarten, beurzen, salarissen voor hun docenten, mogelijkheden om in Europa te gaan studeren.... JOB is er natuurlijk bij, maar ook Jan van Zijl, Sywert van Lienden (G500) en natuurlijk de prominenten uit de Tweede Kamer.

Heeft u input voor het debat?
Wilt u erbij zijn?